Politique d'expédition

 

Toutes les commandes passées avant 16H00 sont traitées le jour même (à l'exclusion des weekends et jours fériés) et vous recevez la confirmation de votre commande par mail.

Les produits commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, sous réserve que celle-ci soit comprise dans les zones de livraisons autorisées, précisées dans l'offre de vente.

Les frais d'expédition sont offerts par Vicka Banana.

Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque votre commande est expédiée.

En raison du caractère particulier de notre offre, les délais de livraison sont variables et vont de 3 jours à 3 semaines et les produits peuvent être livrés en plusieurs fois.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des Produits. S’ils ont été endommagés, le Client doit refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (« colis refusé car ouvert ou endommagé »). Le Client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés, etc.). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Consultez notre Politique de Retours

Pour toute question:  bonjour@vickabanana.com.