En raison de leur caractères particulier (personnalisation et fabrication à la demande) les produits en print-on-demand ne peuvent être échangés ou remboursés que si défectueux.

Ainsi nous vous conseillons de bien consulter les tableaux de tailles fournis en description. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Vous disposez de 14 jours pour informer Vicka Banana puis de 14 jours pour retourner l'article défectueux. 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Consulter notre politique de livraison et d'expédition.

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• Cartes-cadeaux

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.

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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : bonjour@vickabanana.com.

Pour retourner votre produit, adressez nous un e-mail à bonjour@vickabanana.com nous vous indiquerons à quelle adresse renvoyer votre article et vous accompagnerons lors de la procédure.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.

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Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

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